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COMPITI e FUNZIONI del DIFENSORE CIVICO
Il Difensore Civico Uno degli istituti di partecipazione previsto dalla legislazione di riforma della pubblica amministrazione, utile per agevolare il rapporto con i cittadini:
- garante dell'imparzialità, del buon andamento delle attività e dei compiti svolti dal Comune;
- ha il compito di mediare le controversie che possono sorgere tra i cittadini e gli uffici comunali.
Compiti
Il Difensore Civico può intervenire, su richiesta dei cittadini, se si verificano:
- irregolarità nella trattazione delle varie pratiche;
- negligenze nello svolgimento dell'attività lavorativa dei vari settori comunali ;
- ritardi nell'emanazione di atti e provvedimenti richiesti o omissioni di atti di ufficio, nei casi dovuti.
Può anche occuparsi e quindi intervenire presso l'Amministrazione comunale, ponendosi come garante del procedimento amministrativo, nei confronti di:
- atti o provvedimenti non impugnabili in base alla legge;
- atti o procedimenti per i quali pendono azioni o ricorsi giudiziari .
Il Difensore Civico esercita attività di tutela degli interessi dei singoli cittadini, ma anche degli interessi diffusi.
Egli non si limita a denunciare gli abusi, le disfunzioni, le carenze, i ritardi, le irregolarità, le omissioni, ma propone anche rimedi per rimuovere tutte le incertezze di vario tipo, indicando, ad esempio:
- le disposizioni di legge o di regolamento non applicate o mal interpretate
- l'osservanza di termini da rispettare nell'emanazione del provvedimento finale, la denuncia di poca diligenza o di poca conoscenza di norme legislative o regolamentari da parte di alcuni dipendenti
- il cattivo funzionamento e i disservizi riscontrati
Chi può rivolgersi all'ufficio del Difensore Civico e fare un esposto?
Per quali motivi?
Quando una persona:
- è direttamente interessata ad una specifica pratica amministrativa con il Comune;
- è interessata a conoscere il contenuto di un atto o provvedimento amministrativo che la riguarda;
- intende presentare al Comune proposte e soluzioni a problemi che interessano la zona in cui abita o lavora, ma che non hanno trovato soddisfacente considerazioni presso gli uffici competenti .
Sia la consultazione del Difensore Civico che la sua eventuale prestazione sono a titolo completamente gratuito per gli interessati.
Come procede il Difensore Civico
-
esamina l'istanza;
-
informa l'interessato se l'esposto può essere ricevuto;
-
approfondisce il caso e propone la soluzione possibile;
-
comunica all'interessato i risultati della sua verifica.
Cosa NON può fare
- agire in sostituzione dei funzionari comunali;
- curare i ricorsi agli organi di giustizia amministrativa o civile;
- sostituirsi o interferire nelle decisioni politiche del Consiglio Comunale, del Sindaco e della Giunta comunale;
- svolgere funzioni di controllo (che sono svolte dal Consiglio Comunale, dai Revisori dei conti, ecc.).
COME RIVOLGERSI AL DIFENSORE CIVICO
- per telefono al numero 0522/655 460 (solo negli orari di ricevimento)
- usando la posta elettronica difensorecivico@comune.novellara.re.it;
- di persona, negli orari di ricevimento.
Quando si presentano i motivi delle lamentele, è utile portare anche la fotocopia della documentazione posseduta.
Va precisato il nome, cognome, indirizzo, numero telefonico mentre non sono attinenti la professione, l'età, e qualsiasi altro genere di informazione di carattere strettamente personale.
DOVE
A Novellara presso la Sede Municipale, al piano terra, nei locali adiacenti l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (P.le Marconi, 1).
QUANDO
Il SECONDO e QUARTO MARTEDI' del mese dalle ore 16.00 alle ore 18.30
Si consiglia di contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico allo 0522/655 417 oppure al seguente indirizzo urp@comune.novellara.re.it per prendere appuntamento ed accertarsi dell'effettivo orario di ricevimento.
Potete consultare il difensore Civico anche presso gli altri Comuni della Bassa Reggiana. Il calendario è consultabile sul sito dell'Associazione Intercomunale Bassa Reggiana.
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Indirizzo: piazzale Marconi 1, 42017 Novellara (RE)
Telefono: 0522 655454 Fax: 0522 652057
C.F. - P.IVA 00441550357 E-mail urp@comune.novellara.re.it
posta certificata (P.E.C) novellara@cert.provincia.re.it
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Foto di testata realizzata da Ivan Montanari
